退款政策

本公司（糖果盒）对自有产品及服务质量提供保障。若您对所购商品不满意，请于签收订单后 7 日内通过邮件与我们联系，我们将及时为您协调解决问题。

除非另有说明，所有交易均为最终交易。一旦本公司开始处理您的订单（即已收到您的订单详情及付款），将不予办理退款。建议所有客户在下订单前，仔细核对已配置的文件信息。如您对本通用政策存有疑问，请在下单前联系我们咨询。

数字下载版 / 生成式 PDF 文件退款规则

数字下载版商品及生成式 PDF 设计文件不予退款。所有设计方案均可在加入购物车前预览确认。请您务必在购买前仔细核对订单信息。

纸质文件退款规则

纸质文件类商品不予退款。所有设计方案均可在加入购物车前预览确认。请您务必在购买前仔细核对订单信息。

其他退款规则

若因我方原因导致订单无法正常履约，我们将向支付账户办理退款，但需扣除60元的数字 PDF 生成费用。例如，一笔 100元的订单，最终退款金额为 40元。退款申请提交后，预计需要 1-2 个工作日完成处理流程。本店不保留任何账户信息，退款操作完成后，我们将不再对相关款项进行管控。

订单补发规则

若因我方失误导致订单商品有误（如错发文件），我们也将为您免费补发整笔订单。如有上述情况，请联系我们协助处理。

若合作快递公司反馈您的订单包裹在运输途中丢失，我们将为您免费补发并重新寄送。